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维权却挺难 《旅游团财物被偷》旅游团财物被偷

作者:网友投稿 发布时间:2018-07-10 01:25 浏览:

  5月8日,在瑞典斯德哥尔摩,当团友饭后登上大巴车,发现全团约价值17万的物品被盗,这条由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”成为团友们的痛苦回忆。

途牛官方自称牛人专线的品质比一般旅游团品质高。途牛官方自称牛人专线的品质比一般旅游团品质高。

  来自南京的王先生认为,在此次失窃案件中,导游没有尽到安全保障与提示义务,提出途牛旅游公司应承担赔偿责任,但途牛坚称这是意外事件,他们没有任何责任。扬子晚报消费评审团栏目近日展开调查。

  扬子晚报全媒体记者 陈郁

  他选了较贵的“牛人专线”

  新婚不久的王先生和妻子商量,蜜月之旅要去浪漫的北欧,留下一生美好回忆。于是他们在一番比较之后,选择了途牛公司推出的“北欧牛人专线”。

  王先生告诉扬子晚报消费评审团栏目的记者,根据途牛旅游网官方客服的解释,牛人专线和非牛人专线的区别在于,牛人专线是只接受在途牛网上预定的客人,不跟其他网站上的客人拼,一般品质会比较高。

  “我当时还查了一下其他旅行社的相同线路报价,这途牛牛人专线的价格确实要高一点。”王先生说,因为去的是国外,而且又是重要的蜜月之旅,因此必须要保证旅行的安全和舒适。于是他和妻子商定,就选择这个品质和价格都高一点的途牛“北欧牛人专线”,平均每人的旅游费用为19299元。

  ◎突遭意外

  大巴失窃团员损失17万

  扬子晚报消费评审团记者在王先生与途牛所签订的旅游协议中看到,该次旅游的期限是2018年5月6日至2018年5月17日,共12天住宿10夜。然而出发后的第三天,也就是5月8日,在瑞典斯德哥尔摩就发生了意外。

  王先生回忆说,根据旅行社的安排,当天是自由活动时间,因此团友们主要去了当地的商业街,大家几乎都购买了一些物品,购物结束后回到大巴车上,导游就通知他们去吃晚餐。于是大家就将购买的物品放置在大巴车上,集体去就餐,导游当时并未提醒大家要将贵重物品随身携带以防失窃。

  然而让他们没有想到的是,他们大概是当地时间19点15分左右离开大巴的,晚饭过后,也就是20点30分左右,当他们用完晚餐回到大巴车上的时候发现,虽然大巴车窗都未见被破坏的痕迹,但是车上的物品被盗,团友们的背包以及物品几乎都不见了。随后导游带领团员到斯德哥尔摩警察局报了案。

  扬子晚报消费评审团记者从一份由丢失财物的11位团友集体签名的情况说明上确认得知,经过初步统计,此次全团损失物品总计约折合人民币17万元(包含团友们背包内的大量个人物品)。

关键词: 维权 财物 旅游团

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