百度好链:提供网站快速收录强大反链各大知名网站
您好,请 【登陆】【注册】
今日热门:
您现在的位置:百度好链 > 资讯 > 游戏 >

【中国之声】取消现场挂号老人怎么办?华西口腔医院回应:已采取

作者:网友投稿 发布时间:2020-10-27 11:30 浏览:

  总台央广记者刘涛、刘红伟、杨昶报道:据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道:眼下,智能手机已经进入寻常百姓手中,尤其是广大年轻人,几乎人人都在使用智能手机,看新闻、发微信、滴滴打车、买车票、支付宝、上淘宝等。

  电子科技信息技术的进步,给人们生活带来极大便利,但是这种便利似乎和老人没有关系,他们依然站在科技的大门外,只能"望门兴叹"。

  《四川日报》日前报道,根据防疫规定,四川大学华西口腔医院取消了现场挂号服务。医院的门口、门诊大厅和各楼层分诊台都贴出“温馨提示”说,“我院实行全预约挂号,不进行现场挂号,请关注我院官方微信服务号预约挂号。”一位李姓大爷在门诊窗口得知不能现场挂号后,情绪激动地喊,“你们不能把老人拒之门外啊!”

  该报道引发广泛关注,有很多网友对医院的做法持否定态度,认为医院的做法不够人性化。

  院方的反映也非常迅速,已采取多种措施帮助老年患者就医了。

  新闻背景:

  目前,我国已经进入老龄化社会。据民政部介绍,根据相关预测,十四五期间全国老年人口将突破3亿,我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

  据《2020年老年人互联网生活报告》显示,全国网民数量约9.4亿,其中60岁以上的老年网民仅占7%左右,约650万人。而我国60岁以上老年人数量约2.9亿,从这个数据可以看出,老年人中会使用互联网的人占比仅22%左右,也就是10个老年人只有两个会上网。

  我国两亿多老人中,相当一部分正饱受“数字鸿沟”的困扰:在扫码出行、电子支付等数字化生活方式面前,不少老人倍感无力。“数字鸿沟”下的老人,需要温度,更需要关注和制度保障。

  目前华西口腔医院老人就医难是否已经得到解决?新的老年患者预约机制怎样运行?院方对该情况作了哪些实地调查和思考?中国之声《新闻有观点》栏目连线四川大学华西口腔医院副院长杨征,他回应称华西口腔医院已采取多种措施帮助老年患者就医。

  主持人:首先为华西口腔医院及时调整老人预约机制点赞,反应非常的迅速,但是之前为什么会发生有老人家在挂号窗口大喊,“你们不能把我们拒之门外”这样的一条新闻?

  杨征:是这样的,实际上老年人在预约诊疗是国家医改的一个方向。线下挂号有诸多的弊端,我们看到大医院等等的综合医院,我们都能发现晚上熬夜来挂号的人太多了,打着铺盖卷带着马甲在板凳睡地上什么都有,我们都看到过。在成都也有这个现象,在华西几个医院在省医院都有这个现象。

  那么线下挂号有太多的弊端了,那么就存在一个什么?有可能会什么?一个是熬夜来挂号,刮了一晚上,因为总量不够他还是挂不到,实际上怨气是非常大的,这是第一个。

  第二个最大的问题是什么呢?有可能被黄牛党利用,这个是最大的一个,所以国家痛下决心一定要做预约诊疗。那么这样大家方便的在家里诊疗。您实在挂不了号了,你也不用熬夜,你在家里你早上7:00我们放号,你要能抢到抢,抢不到了您明天再抢了,你不用跑,拿个小板凳在医院坐着,好多排队的,你看排了一晚上,早上好不容易挂一号了,这一上班的人一多,吧嗒晕了,没吃早饭低血糖了,所以说非常大的弊端。所以说预约诊疗是国家医改的方向。

  我们其实一开始就敏感地发现到了这个问题了,我们在逐渐运行的时候,我们还保留一部分线下挂号,其实线下挂号主要也是给老年患者提供的,因为很多年轻人他已经不在线下都线上了,实际上主要是给老年人。那么由于今年的疫情防控的要求,一定要减少聚集,尤其是医院这种高风险的场所,国家就要求不要做线下的,挂好了你别来大新的拥堵了。

  在家里,那么这个时候我们实际上就就已经意识到了,老年人绝对会在这个地方出问题,所以我们在3月7号取消线下挂号的同时,同一天我们就马上开设了老年患者服务站。

  老年患者服务站我们是分两个板块,一个是在院外的板块,因为老年人不会用手机来显示它的健康码,他连我医院大门都进不了,所以说我们在大门口就设了一个岗位。老年人来了以后,老人家就说我这不会填,你帮我弄一弄,我们教他填这个叫显示健康码。以前没有健康码的时候,我们就要填手机的问卷。还有老人家他不会用智能手机,他拿的是老年机,老年机来了以后,他说我也不会好,我们有纸质版的填写,所以我们老年服务站里是医院里最忙活的一个地方。这是第一个。

  第二个他进到我们医院内部了,他凭着他的健康卡填的疫情的问卷,证实他没问题,体温检测合格。进到医院大厅以后,完了他又蒙了,他说我不会挂号,我挂不了号,我说没有你们的公众号,怎么弄?好,我们的在里面还有一个患者服务老年患者服务站,它的功能就是帮老年人在手机上建卡,预约挂号,然后完了后可能要缴费,还要退号,还要退费,全部由我们这个工作人员帮他完成。如果有老年人如果要缴费,他说好多人我不会手机缴费,我就想用现金缴费,好,没问题,我们专门开设有一个窗口,老年人不用排队。我们带着您去,就到第一个就把交费了,你也不用耽误,好,这就是我们大厅做的一些工作。所以我们从3月7号就开了这个业务了。

  那么在这个时候我们发现的矛盾点不在这儿,矛盾点在什么?我的号不够了,人太多,我的号不够,因为我们口腔有个特点,就是以超级诊疗为主,不是说你来问一问,得,你舌舌头看看把把脉好了,中药就开好了,西药也开好了。口腔不行,口腔一般都是需要做治疗的,不管是拔牙还是补牙,还是做根管治疗,就算洁牙你也得花一小时。所以我们每个医生操作时间差不多是45分钟到一小时,所以我们一个上午能接到4~5个病人,所以我们的总量的供给总量不够,所以矛盾点实际上我们发现是量不够了。

  那么我们在4月7号左右,我们又做了一个决定,我们发现什么呢?年龄比较大的老年人他没号,他真挂不了号,尤其是70岁以上的人没号了。70岁以上的人我们怎么办?我们就专门在老年科,老年科因为挂号都是老年人,年轻人他不会去挂老年科的,然后完了以后我们就分了1/3的号,限定在70岁以上的老年人挂,因为你身份证显示你是70岁以下的,对不起这个号你达不到,70岁以上的我就给你预留了一部分70岁以上的老年人,那么让年龄大的老年人有号可挂。

  那么同时由于老年患者他的口腔疾病的很复杂,他有可能会转诊,比如说老人家说我牙疼来了以后,一看你这个是可能涉及三个科室,你又得补牙,又得根管治疗,还得牙周治疗,还要拔牙。有些医生他可能只能做一个专业,那么他可能需要转诊过去,他势必又要再挂一次号。那么我们把这个程序的省略掉了,我们直接把它约到对应的科室去,在线下做一个预约。

  好,我就给您登记一下,因为当天是没有号的。我就事实的情况下,我们给他做一个线下的预约,就帮助老年人不要再经过这么一个很复杂的挂号流程了。

类似网站: