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【百警故事】广安民警杨萃琼:最美警花 最甜微笑 最优服务

作者:网友投稿 发布时间:2021-02-23 21:21 浏览:

【百警故事】广安民警杨萃琼:最美警花 最甜微笑 最优服务

悉心钻研业务。(资料图)

四川新闻网消息(辜羽金  汪平  文/图)每当提到警察,我们不自觉地会联想到严肃认真、英勇无畏、奋勇缉私等词语,然而在广安市岳池县公安局交警大队车管所却有这样一位每天总是洋溢着邻家女孩般温暖笑容的警察。她就是岳池县公安局交警大队车管所所长杨萃琼,一位尽心尽力为人民服务的警花。

杨萃琼同志用自己的微笑创造了有口皆碑的业绩,先后荣获全省岗位能手、全省十大“我最喜爱的交警”、广安市政法战线优秀干警、广安市先进工作者、广安市公安系统最美警花,广安市劳动模范、岳池县十佳青年等荣誉称号,荣记个人三等功1次、嘉奖2次。在她的带领下,2013年、2015年、2017年,岳池车管所连续三届获得全省县级一等车管所称号;去年8月,岳池车管所再获殊荣,被公安部表彰为全国优秀县级车管所……

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与运输企业负责人交流现场。(资料图)

面对同事  她的微笑严中有爱

在任职岳池车管所副所长和所长的11年里,杨萃琼十分注重队伍建设。在优化车管服务、提升为民质效等方面,她下足了狠功夫,倾力锻造一支政治素质过硬、纪律作风优良、业务技能精通的车管队伍。

作为车管所党小组组长,她不但自己注重加强政治理论学习,提高自身政治素养,还多年如一日地通过“三会一课”、每日晨会、每周例会、每月测试等多种形式推动民辅警政治理论学习。

与此同时,她认真履行“一岗双责”,通过不断拓展业务培训形式、组织技能测评考试等方式,切实做到队伍建设、业务工作两手抓、双促进,让岳池车管队伍始终保持良性发展态势。

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为驾驶人上交通安全课。

为了培养团队纪律意识、规矩意识,带出一支作风优良、纪律严明的车管队伍,杨萃琼从完善各项规章制度入手,带头商讨拟定共计24项日常管理制度。从窗口规范到服务引导,从早间晨会到离岗检查,从规范着装到文明用语,从业务效能到考核应用,她在精细管理的同时还与工作人员逐一签订了责任书。虽然管理制度严格,但她没有忘记“以人为本”的带兵理念,经常与同事们促膝谈心,化解矛盾,疏导压力,积极引入激励机制,以实际行动关心、爱护大家,增强全体工作人员的归属感,树立互尊、互学、互爱的战友情谊,塑造了规范、团结、向上的队伍新面貌。

在杨萃琼的影响下,岳池交警大队车管所全体人员始终保持着昂扬向上、积极进取的工作精神,形成了一个凝心聚力的战斗团体。近年来,该所民辅警中未出现违法违纪现象,绩效考核在全市车管系统名列前茅,取得了连续三届被评为省级一等县级车管所的骄人成绩。

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热心服务群众。

面对群众   她的微笑如沐春风

杨萃琼1997年参加工作,先后在岳池县公安局交警大队从事办公室、财务会计、车驾管理等工作。如今,她虽已任职车管所所长,统管车驾管理,但仍兼职导办台工作。

每当车管所的大门一打开,蜂拥而至的人群首先就会把她团团围住:驾驶证年检、补办手续怎么弄?车辆检测需要那些手续?异地检车得不得行?车辆违章怎样处理……她不厌其烦地为群众讲解每项业务所需的手续及表格的填写方式,细心引导群众办事流程,同事笑称她就是一台功能齐全的“活电脑”。同样的问题,她每天要回答几十次上百次,换了其他人,可能早就厌烦、发火了,可她却始终温柔地微笑着面对办事群众。

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查验入户车辆。

前几年,岳池县开展电动自行车登记注册业务,每天都要办理两三百辆车,查验、审核、照相……一辆车需要近10道工序才能完成,每天都是排着长龙的队列。为了尽快帮助群众办理好登记注册,杨萃琼带领车管所的工作人员加班加点,用行动践行着为民服务的初心,用微笑感染着每位同事和办事群众。

如今,“微笑服务”已成为岳池车管所的一张名片,受到了人民群众的广泛赞誉。2010年,岳池车管所被广安市委、市政府评为青年文明号,2014年被岳池县政府记集体三等功一次,2020年被公安部授予全国优秀县级车管所称号,岳池车管所也成为全省7个获此殊荣的县级车管所之一。

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为群众办理车辆入户手续。

面对挑战  她的微笑坚韧执着

车管是交通安全的源头所在,只有在源头筑牢安全阀门,才能减少安全事故的发生,保护人民群众的生命财产。面对近年来全县车辆、道路、驾驶人数快速增长,而人民群众交通安全意识却很薄弱的被动局面,杨萃琼与大队其他同志一道,经常性深入机关、单位、企业、小区、农村开展送法宣传活动,切实提升人民交通安全意识。

为适应群众新需求,杨萃琼创新工作方法,及时拓展车管业务下乡业务。近年来,她先后建立延时服务、预约服务、网上服务、风险提示服务等便民利民服务机制;在车管所内开办了新车购置税代缴点,安装了网上银行自动服务机;在顾县镇建立了首个乡镇车管服务站……

2018年6月以来,杨萃琼着手以车管所等级评定,争先创优为抓手,确定了创建全国优秀车管所的目标。

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到车辆销售公司宣传车辆入户法律法规现场。

在争创全省、全国优秀车管所的过程中,杨萃琼要求业务、服务一定要“名副其实”,要让人民群众切实感受到优秀车管所给大家带来的不同变化。她悉心研究“放管服”改革,为解决服务群众“最后一公里”,她因地制宜,坚持人民至上理念,着眼群众的急、难、愁、盼,全面提出“一窗式”“一站式”“最多跑一次”等服务模式,探索建立服务群众“八项机制”。

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